1. Introducción

Las políticas de privacidad tiene como objetivo, el informar a ambos usuarios ('Clientes') de los servicios de Adhera Desk ('Adera Desk / nosotros / nuestro ') en el campo de la publicidad desde nuestro sitio web  adheradesk.com ('Nuestro sitio web'), así como a los usuarios finales ('Usuarios finales') de nuestros anuncios, la forma de adquirirlos y el uso de cierta información. Adhera Desk es el propietario de un Demand Side Platform ('DSP') que ofrece a los clientes la opción de crear y publicar anuncios. Para lo cual se requiere de una cuenta que permita acceder al DSP y realizar los pedidos. Como resultado de la creación de dichas cuentas, Adhera Desk adquiere información de identificación personal (PII) sobre el Cliente. Al interactuar con los anuncios de Adhera Desk a través de sitios web y / o aplicaciones de terceros, los usuarios finales proporcionan información no identificable (NII). A continuación se detalla la forma en que se utiliza la información adquirida, para los Clientes y usuarios finales.

 

2. Información sobre clientes

 

2.1 ¿Qué información personal se recopila de los clientes?

Al registrarse en el sitio web, y crear una cuenta en el DSP, suscribirse al boletín o ingresar una solicitud en el sitio web, existe la posibilidad que se soliciten datos tales como: nombre y / o nombre de la organización, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono, entre otros detalles.

 

2.2 ¿Cómo se utiliza la información del cliente?

La información recopilada tras la realización del registro, inicia a surtir efectos al momento de realizar una compra, suscribirse al boletín informativo, responder a cualquiera de las encuestas, al entablar comunicación con el departamento de marketing, navegar por el sitio web, o utilizar ciertas funciones del sitio web de la siguiente manera:

 

• Identificar clientes individuales y ejecutar sus órdenes.

• Personalizar la experiencia del Cliente, ofrecer contenido y ofertas de productos en los Clientes más interesados.

• Mejorar el sitio web para brindar un mejor servicio al Cliente.

• Brindar un mejor servicio para responder a las solicitudes de servicio al Cliente.

• Hacer un seguimiento con el Cliente después efectuada la correspondencia (consultas por correo electrónico o por teléfono).

• Enviar información, responder a consultas y otras solicitudes.

• Procesar pedidos, informes y actualizaciones relacionadas con estos.

• Adjuntar información adicional relacionada con el producto o servicio.

• Comercializar nuestra lista de correo o continúe enviando correos electrónicos a nuestros clientes después de que se haya producido la transacción original.

 

2.3 Como ser eliminado de la lista de correos electrónicos

Si por cualquier circunstancia o momento ya no desea recibir correos electrónicos por parte de Adhera Desk, podrá enviar un correo electrónico a contact@adheradesk.com para poder ser eliminado inmediatamente y no recibir correspondencia futura.

 

2.4 ¿Cómo proteger la información del Cliente?

La información personal del cliente está contenida en redes seguras y únicamente es accesible para un número determinado de personas que tienen accesos específicos al sistema, quienes además de ello cuentan con la obligación con Adhera Desk de mantener dicha información como confidencial. Es por ello que Adhera Desk ha implementado distintas medidas de seguridad, con el objeto de mantener la seguridad de la información personal de los clientes.

 

2.5 ¿El uso de 'cookies'?

Las cookies son pequeños archivos que un sitio o el proveedor de servicios transfiere al disco duro de su computadora a través de su navegador web (previa aceptación) estas permiten a los sistemas del sitio o del proveedor de servicios reconocer el navegador, para poder capturar y recordar cierta información. Por ejemplo, se utilizan cookies para recordar y procesar información ingresada previamente en nuestro DSP. También se utilizan para ayudar a comprender las preferencias en función de la actividad anterior o actual del sitio; lo que nos permite brindarle servicios mejorados. Así mismo se utilizan cookies para ayudar a recopilar datos agregados sobre el tráfico del sitio y la interacción del sitio, con el objetivo de ofrecer mejores experiencias y herramientas del sitio web en el futuro. Se utiliza servicios de terceros, de confianza, que se encargan de rastrear esta información en nombre de Adhera Desk.

 

Sin embargo el cliente puede elegir que su computadora le notifique cada vez que se envía una cookie, o bien optar por desactivar todas las cookies. Esto se realiza por medio de la configuración de su navegador. Por lo que deberá de seguir las instrucciones del navegador que utilice. Al momento de desactivar todas las cookies, algunas de las funciones de Adhera Desk quedaran deshabilitadas. Esto no afectará la solicitud de pedidos, sino que limitara al usuario a tener una experiencia más eficiente del sitio web.

 

2.6 Divulgación de información del cliente por parte de terceros

Adhera Desk no vende, negocia, intercambia, transfiere o dona a terceros información de identificación personal, sin previo aviso emitido a los clientes. Esto excluye a los socios de alojamiento de sitios web y otras partes que ayudan a operar el sitio web, colaborar con la realización de negocios o servir a usuarios de Adhera Desk, para lo cual estos socios de alojamiento deberán de mantener la información como confidencial. Así mismo se permite divulgar la información, en casos en que la ley asi lo requiera, sea por orden judicial, o se deban de cumplir con las políticas del sitio web o será en virtud de defender los derechos e intereses de Adhera Desk. Esto excluye a la información del visitante no identificable personalmente, la cual se proporcionará a otras partes para fines de marketing, publicidad u otros usos.  

 

3. Información del usuario final

Los usuarios finales proporcionan información (NII) al momento en que sus dispositivos, como teléfonos móviles o tabletas, interactúan con los servidores de publicidad de Adhera Desk. 

 

3.1 ¿Para qué fines recopilamos información del usuario final?

La información recopilada sobre los usuarios finales se utiliza para, mejorar los anuncios (por ejemplo, en relevancia), informar a los clientes, analizar tendencias y detectar fraudes. Esta información de identificación no personal se comparte con clientes, proveedores y otras compañías escogidas por Adhera Desk.

 

3.2 ¿Qué información recopilamos sobre los usuarios finales?

La información recopilada sobre los usuarios finales, es no identificable (NII). La cual puede ser, pero no se limita a:

 

• La dirección IP del dispositivo de los usuarios finales en Internet móvil, para ayudarnos a identificar el operador móvil, el tipo de conexión y otros detalles;

• El 'agente de usuario' del navegador o aplicación de los usuarios finales, y otros encabezados de solicitud relevantes, para ayudarnos a identificar el tipo de dispositivo;

• La fecha y hora de la solicitud de anuncio o interacción; y

• Un identificador único, como una cookie HTTP o un identificador de dispositivo, que permite no mostrarle al usuario final el mismo anuncio una y otra vez.

• También alentamos (pero no exigimos) a nuestros editores a que compartan con nosotros información adicional que no es información de identificación personal, pero que podemos usar para mejorar la relevancia de los anuncios. Estos datos pueden incluir:

  • Edad de los usuarios finales o rango de edad, si el editor lo conoce;

  • El género de los usuarios finales, si el editor lo conoce; y

  • Ubicación geográfica de los usuarios finales, si el editor lo conoce.

 

3.3 Exclusión del usuario final

En los casos en que el usuario final, desee bloquear estas cookies, deberá cambiar la configuración relevante en su dispositivo móvil. Algunas, plataformas móviles le permiten administrar configuraciones específicamente; sin embargo hay otras que no permiten realizar estos cambios, sino que únicamente se permite controlar las cookies a nivel global. Los detalles sobre cómo hacerlo varían según el sistema operativo y el navegador de su dispositivo móvil, pero los casos comunes se pueden abordar de la siguiente manera:

 

iOS

 

• Desde la pantalla de inicio de su dispositivo, seleccione el icono "Configuración"

• Seleccione 'Safari' de la lista

• Para ajustar la configuración de las cookies, toque 'Aceptar cookies'

• Elija "Nunca", "Desde visitado" o "Siempre"

 

Androide

 

• Abra la aplicación del navegador

• Presione el botón 'Menú'

• De las opciones que se muestran en ejecución, seleccione la opción 'Más'

• Seleccione la función 'Configuración' de la lista de funciones del navegador

• Desplácese hacia abajo hasta la opción 'Aceptar cookies'. Si la casilla está marcada, desactívela para deshabilitar las cookies; Si la casilla no está marcada, selecciónela para habilitar las cookies.

 

4. Actualizaciones de la política de privacidad

Adhera Desk se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento y publicar cambios en nuestro sitio web, sin emitir previo aviso a los clientes o usuarios. Por ello se recomienda a los usuarios el leer de forma regular las políticas de privacidad actual.